Upsell e cross-sell: como aproveitar o potencial de cada cliente a partir da predição do lifetime value
Upsell e cross-sell são estratégias de relacionamento com o cliente que tem como objetivo aumentar o ticket médio de cada consumidor e fortalecer os laços do indivíduo com a marca. O ticket médio mais alto e uma relação mais forte com a empresa são fatores que influenciam diretamente em outro indicador estratégico para as áreas […]
Entenda como a pandemia impactou o comportamento dos consumidores brasileiros
Certamente, as mudanças que a pandemia trouxe impactaram diretamente o comportamento dos consumidores e criaram desafios e oportunidades para as empresas. Ao olhar para a história, observamos que algumas crises alteraram os sistemas econômicos e de saúde, outras o modo com que lidamos com a higiene e com as relações interpessoais. No contexto atual, entendemos […]
Insights da Black Friday 2019
Do online para o omnichannel A primeira edição de Black Friday no Brasil foi em 2011 e de lá para cá, essa que é uma das datas mais importantes para o comércio, tem se transformado bastante. Confira os insights da Black Friday 2019 que separamos para vocês: Essa sexta-feira, que deixou de ser apenas uma […]
Tudo na palma da mão
Além da comodidade oferecida pelo mobile, os consumidores buscam segurança Resumo do post: os consumidores buscam segurança nas operações financeiras realizadas no dispositivo móvel o número de transações financeiras via mobile banking cresceu cerca de 50% de 2017 para 2018 e o Brasil é o 4º maior mercado de apps do mundo a tecnologia é uma […]
O futuro está na personalização da experiência
Melhore suas ações de marketing, vendas e atendimento por meio dos dados Empresas de diferentes segmentos têm enxergado nos dados um ativo importante para conhecer melhor o comportamento do seu consumidor e, também, para manter a lucratividade e segurança de seu negócio. Especialmente nos segmentos de negócios com amplo foco no consumidor como os do […]
Conhecer o seu cliente é a melhor oportunidade que a sua empresa pode ter
Gerar insights de comportamento pode proporcionar grandes inovações Um dos maiores desafios das empresas é conhecer e antecipar as necessidades dos seus clientes: anseios, desejos e oportunidades de melhoria. O mercado e a sociedade estão cada vez mais exigentes e segundo uma pesquisa da CEI Survey, a busca por experiências especiais e únicas será o […]
Será que você realmente sabe quem é o seu cliente?
O desafio é entender o seu real comportamento Está cada vez mais complexo entender e compreender o cliente. Existe uma infinidade de canais disponíveis, dados gerados, variáveis envolvidas e fatores que colaboram na definição do perfil de um cliente. São múltiplas possibilidades e hoje, por exemplo, não é suficiente saber que o seu consumidor é […]
