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imagem com gráfico ilustrativo que será explicado abaixo e com o título do texto. Fidelização de clientes: como atuar de forma antecipada para aumentar a longevidade do relacionamento com os melhores clientes
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Fidelização de clientes: como atuar de forma antecipada para aumentar a longevidade do relacionamento com os melhores clientes

A fidelização de clientes é uma estratégia importante para a receita e para os resultados das áreas de marketing e CRM. Ela consiste em estratégias de relacionamento para aumentar a longevidade do relacionamento com o cliente, principalmente aqueles com perfis mais rentáveis. Ou seja, aumentar o tempo que os melhores clientes permanecem na base, com consumo recorrente. Algumas pesquisas apontam, inclusive, que aumentar as taxas de retenção de clientes em 5% pode indicar um ganho

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